מערכת מבוססת AI לבחינה אוטומטית של בקשות בגין טיפולים עבור משרתי המילואים

מסלול הלימודים: הנדסת תעשייה וניהול

מטרת/מהות הפרויקט

הפרויקט נועד לפתח מערכת ממוכנת ומבוססת בינה מלאכותית שתבחן בקשות להחזר כספי על טיפולים רגשיים ונפשיים עבור משרתי מילואים. המערכת מקצרת את זמני המענה, מצמצמת טעויות אנוש, ומשפרת את השקיפות והנגישות בתהליך ההגשה.

כיצד נולד הרעיון

הרעיון נולד מתוך ההבנה שההליך הידני הקיים ארוך, מורכב ובירוקרטי – ויוצר עומס על מערכות הטיפול למגישים. הצורך בפתרון טכנולוגי שישפר את חוויית המשתמש וייעל את התהליך הוביל לפיתוח המערכת.

מדוע בחרת בפרויקט הזה

בחרתי בפרויקט מתוך תחושת שליחות כלפי ציבור משרתי המילואים. היה לי חשוב לפתח פתרון שמביא הקלה אמיתית לאנשים שמתמודדים עם אתגרים נפשיים, ולשלב כלים של עיבוד מידע ו-AI למען מטרה חברתית וארגונית חשובה.

איזה מענה הוא נותן ולאיזה אוכלוסייה?

המערכת נותנת מענה ישיר למשרתי מילואים ובני משפחותיהם, שזכאים להחזרים בגין טיפולים נפשיים. באמצעות אוטומציה חכמה, היא מקצרת את זמני ההמתנה, משפרת את חוויית השירות ומאפשרת תהליך נגיש, אמין ושקוף יותר לכל המעורבים.